Política de Privacidad
Última actualización: 15 de febrero de 2025En SynapIntelliS valoramos tu confianza. Esta política explica cómo manejamos la información cuando trabajamos juntos.
Hemos redactado este documento pensando en que realmente puedas entenderlo — sin vueltas legales innecesarias.
¿Qué información recopilamos?
Cuando contactás con nosotros o usás nuestro sistema de automatización de facturas, recopilamos información que nos ayuda a brindarte un mejor servicio. No pedimos nada que no necesitemos realmente.
Información que nos proporcionás directamente
- Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono
- Información comercial: nombre de tu empresa, CUIT, domicilio fiscal
- Documentos que compartís: facturas, comprobantes, archivos relacionados con el procesamiento
- Comunicaciones: mensajes que intercambiamos durante el servicio
Información técnica que recopilamos automáticamente
Nuestro sistema registra algunos datos técnicos para funcionar correctamente y detectar problemas:
- Dirección IP y datos de navegación
- Tipo de dispositivo y navegador que usás
- Horarios y frecuencia de uso del sistema
- Registros de actividad dentro de la plataforma
¿Cómo usamos tu información?
Usamos estos datos exclusivamente para cumplir con el servicio que contrataste y mejorarlo. Nada más.
- Procesar tus facturas y documentos de forma automatizada
- Mantener la comunicación sobre el servicio que te brindamos
- Resolver consultas técnicas o inconvenientes que puedan surgir
- Cumplir con obligaciones legales y contables según la normativa argentina
- Mejorar nuestro sistema basándonos en patrones de uso reales
- Proteger la seguridad de tu información y detectar actividades inusuales
Una aclaración importante: No vendemos tu información a terceros. Nunca lo hicimos y no está en nuestros planes hacerlo.
¿Con quién compartimos tu información?
Compartimos información solo cuando es necesario para brindarte el servicio o cuando la ley lo requiere. Acá te contamos con quién:
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan con infraestructura técnica, almacenamiento en la nube y procesamiento de datos. Todos firmaron acuerdos de confidencialidad y solo acceden a lo que necesitan para hacer su trabajo.
Organismos gubernamentales
Podemos compartir información cuando la ley argentina lo exija — por ejemplo, en respuesta a solicitudes de AFIP, órdenes judiciales o investigaciones regulatorias. En estos casos, solo entregamos lo que nos piden formalmente.
Transferencias comerciales
Si en algún momento vendemos nuestra empresa o nos fusionamos con otra, tu información podría transferirse. Te avisaríamos antes de que eso suceda y tendrías derecho a solicitar la eliminación de tus datos.
Tus derechos sobre tu información
La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina te otorga derechos específicos. Los tomamos en serio y te facilitamos el proceso para ejercerlos.
| Derecho | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Acceso | Podés solicitar una copia completa de la información que tenemos sobre vos. Te la enviamos en formato digital legible dentro de 10 días hábiles. |
| Rectificación | Si encontrás datos incorrectos o desactualizados, podés pedirnos que los corrijamos. Lo hacemos de inmediato. |
| Eliminación | Podés solicitarnos que eliminemos tu información cuando ya no sea necesaria para el servicio o cuando finalice nuestra relación comercial. |
| Oposición | Podés oponerte a ciertos usos de tu información, siempre que no sean imprescindibles para brindarte el servicio que contrataste. |
| Portabilidad | Tenés derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor si lo deseás. |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tenés que escribirnos a info@synap-intellis.com con tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
¿Cómo protegemos tu información?
La seguridad no es algo que tomemos a la ligera. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información.
- Encriptación: Toda la información sensible viaja encriptada mediante protocolos SSL/TLS y se almacena con encriptación AES-256
- Control de acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a tu información, y cada acceso queda registrado
- Servidores seguros: Usamos servidores con certificaciones de seguridad ubicados en centros de datos confiables
- Monitoreo constante: Vigilamos nuestra infraestructura para detectar y responder a amenazas potenciales
- Copias de seguridad: Realizamos backups diarios encriptados para evitar pérdida de información
- Capacitación del equipo: Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y buenas prácticas
Dicho esto, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte tu información, te notificaremos inmediatamente y te contaremos qué medidas estamos tomando.
¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
No guardamos información más tiempo del necesario. El período de conservación depende del tipo de datos y de nuestras obligaciones legales.
Información comercial y facturas: La conservamos durante 10 años desde la última transacción, según lo exige la normativa fiscal argentina.
Datos de contacto y comunicaciones: Los mantenemos mientras dure nuestra relación comercial y hasta 2 años después, salvo que solicites su eliminación antes.
Registros técnicos: Se conservan por 12 meses para análisis de seguridad y rendimiento, luego se anonimizan o eliminan.
Información de marketing: Si dejás de interactuar con nuestras comunicaciones, eliminamos tus datos de marketing después de 18 meses de inactividad.
Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos para que no pueda identificarte.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web usa cookies para funcionar correctamente y ofrecerte una mejor experiencia. Algunas son imprescindibles, otras nos ayudan a entender cómo mejorarlo.
Cookies esenciales
Son necesarias para que el sitio funcione — por ejemplo, para mantener tu sesión activa cuando usás nuestra plataforma. No podés desactivarlas sin que el servicio deje de funcionar.
Cookies analíticas
Nos ayudan a entender cómo usás el sitio para mejorarlo. Estas son opcionales y podés rechazarlas si preferís.
Podés gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Si necesitás ayuda con esto, escribinos.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores técnicos tienen servidores fuera de Argentina. Cuando transferimos información al exterior, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección.
Solo trabajamos con proveedores que cumplen con estándares internacionales de seguridad y que firman cláusulas contractuales de protección de datos equivalentes a las exigidas en Argentina.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrís que recopilamos datos de un menor sin autorización, contactanos inmediatamente para eliminarlos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o las leyes que nos rigen. Si hacemos modificaciones importantes, te avisaremos por correo electrónico y en nuestro sitio web.
La versión actualizada incluirá siempre la fecha de última modificación en la parte superior. Te recomendamos revisarla ocasionalmente para mantenerte informado.
Autoridad de control
Si considerás que no estamos manejando tu información correctamente, tenés derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es la autoridad de control en Argentina.
Agencia de Acceso a la Información Pública
Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
De todas formas, antes de llegar a eso, nos encantaría que nos des la oportunidad de resolver cualquier inquietud directamente con nosotros.
¿Tenés dudas o consultas?
Si querés ejercer tus derechos, tenés preguntas sobre cómo manejamos tu información, o simplemente querés conversar sobre esto, estamos disponibles:
Correo electrónico: info@synap-intellis.com Teléfono: +54 11 6186 6633 Dirección: Buenos Aires 1300, Neuquén, ArgentinaRespondemos todas las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles, pero generalmente lo hacemos mucho antes.